oktk3-এর গোপনীয়তা নীতি

oktk3 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট এবং পরিষেবা ব্যবহার করেন তখন আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে তা ব্যবহার করি এবং কীভাবে তা সুরক্ষিত রাখি।

এই নীতি oktk3-এর সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — ওয়েবসাইট ব্রাউজিং, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, গেম খেলা, আর্থিক লেনদেন এবং গ্রাহক সহায়তা গ্রহণ সহ যেকোনো কার্যক্রমের ক্ষেত্রে। আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে এই নীতির সাথে একমত হয়েছেন বলে বিবেচিত হবেন।

oktk3 বিভিন্ন পরিস্থিতিতে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। নিচে তা বিস্তারিতভাবে তুলে ধরা হলো:

২.১ নিবন্ধন তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম এবং প্রদর্শনী নাম
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য)
• ব্যবহারকারীর নাম এবং পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• বাসস্থানের তথ্য

২.২ আর্থিক তথ্য

আমানত ও উত্তোলনের প্রক্রিয়ার জন্য আমরা প্রয়োজনীয় পেমেন্ট তথ্য সংগ্রহ করি। oktk3-এ বর্তমানে bKash, Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করা যায়। সংগৃহীত তথ্যের মধ্যে রয়েছে:

• মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট নম্বর (bKash, Nagad, Rocket)
• লেনদেনের ইতিহাস এবং পরিমাণ
• জমা ও উত্তোলনের তারিখ ও সময়
• লেনদেন শনাক্তকরণ নম্বর

২.৩ প্রযুক্তিগত তথ্য

আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিচের তথ্যগুলো সংগৃহীত হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের তথ্য এবং অপারেটিং সিস্টেম
• ব্যবহারের সময়, পৃষ্ঠা ভিজিট এবং সেশনের তথ্য
• কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
• রেফারেল উৎস ও নেভিগেশন ইতিহাস

২.৪ গেমিং কার্যক্রমের তথ্য

আমাদের পরিষেবার মান উন্নয়ন এবং দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করার জন্য আমরা গেমিং সংক্রান্ত তথ্যও সংরক্ষণ করি, যেমন:

• গেম খেলার ইতিহাস এবং সময়কাল
• বাজি ধরার পরিমাণ ও ফলাফল
• বোনাস ব্যবহার এবং ওয়েজারিং অগ্রগতি
• পছন্দের গেম এবং বিভাগ

oktk3 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• পরিষেবা প্রদান: অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং গেমিং সুবিধা নিশ্চিত করতে।
• বয়স ও পরিচয় যাচাই: ব্যবহারকারীর বয়স ২১ বছর বা তার বেশি কিনা তা নিশ্চিত করতে এবং প্রতারণামূলক কার্যক্রম রোধ করতে।
• গ্রাহক সহায়তা: লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে আপনার সমস্যা সমাধান করতে এবং আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা, জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও সাইবার নিরাপত্তা বজায় রাখতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং আচরণ শনাক্ত করতে এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী প্রয়োজনীয় রেকর্ড সংরক্ষণ করতে।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ সেবা-সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি, নীতির পরিবর্তন এবং অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত তথ্য প্রেরণ করতে।

oktk3 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আমরা তথ্য প্রকাশ করতে পারি:

• সেবা প্রদানকারী অংশীদার: পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, সাইবার নিরাপত্তা এবং প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদানকারী বিশ্বস্ত প্রতিষ্ঠান — শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই শেয়ার করা হয় এবং তারা এই নীতির সমতুল্য গোপনীয়তা মান মেনে চলতে বাধ্য।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI, PG Soft, Ezugi-এর মতো গেম প্রদানকারীরা তাদের প্ল্যাটফর্মে আপনার গেমিং কার্যক্রম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য প্রাপ্ত হন।
• আইনি প্রয়োজনীয়তা: উপযুক্ত কর্তৃপক্ষের বৈধ আইনি অনুরোধ বা আদালতের নির্দেশে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• নিরাপত্তা ও সুরক্ষা: জালিয়াতি, অর্থ পাচার বা অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ ও তদন্তের জন্য।

উপরে উল্লিখিত পরিস্থিতি ব্যতীত আপনার তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখা হয়।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এগুলো নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়:

• প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যকারিতা নিশ্চিত করা।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখা, যেমন ভাষা পছন্দ।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পদ্ধতি বোঝা এবং পরিষেবা উন্নত করা।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা অক্ষম করতে পারেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকি অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

oktk3 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান শক্তিশালী এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শুধুমাত্র এনক্রিপ্টেড হ্যাশ সংরক্ষিত হয়।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে আপনার তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষার মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়।
• দুই-স্তরের যাচাইকরণ: সন্দেহজনক লগইন প্রচেষ্টার ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সক্রিয় হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: সার্ভার ব্যর্থতা বা ডেটা ক্ষতির ক্ষেত্রে পুনরুদ্ধারের জন্য নিয়মিত ব্যাকআপ রাখা হয়।

যদিও আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে সর্বদা সচেষ্ট, কোনো ডিজিটাল সিস্টেমই শতভাগ ঝুঁকিমুক্ত নয়। তাই আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন এবং অন্যদের সাথে শেয়ার করবেন না।

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করি। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারিত হয় নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর ভিত্তিতে:

• আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট মেয়াদে আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়।
• গ্রাহক সহায়তা সংক্রান্ত যোগাযোগের ইতিহাস পরিষেবার মান নিশ্চিত করার উদ্দেশ্যে সংরক্ষিত হয়।
• নিরাপত্তা লগ সীমিত মেয়াদের জন্য রাখা হয় এবং তারপর মুছে ফেলা হয়।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• প্রবেশাধিকার: আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে কী তথ্য আছে তা জানার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার — তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে তা সম্ভব নাও হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত রাখার অনুরোধ করার অধিকার।
• আপত্তি করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারের বিরুদ্ধে আপত্তি জানানোর অধিকার।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী, যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI, PG Soft, Netent, Microgaming ও Ezugi, পরিচালিত হয়। এই প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি থাকতে পারে যা তাদের প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য হয়। আমরা এই তৃতীয় পক্ষের তথ্য-সুরক্ষা অনুশীলনের জন্য দায়িত্বশীল নই, তবে আমরা কেবলমাত্র সেই প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি যারা শিল্পমানের নিরাপত্তা অনুসরণ করে।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারী bKash, Nagad এবং Rocket (Dutch-Bangla Bank-এর মোবাইল ওয়ালেট) সরাসরি তাদের নিজস্ব সুরক্ষিত গেটওয়ের মাধ্যমে লেনদেন প্রক্রিয়া করে। লেনদেনের সময় আপনার সম্পূর্ণ আর্থিক শংসাপত্র কখনো oktk3-এর সার্ভারে পাঠানো হয় না।

oktk3 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করে না এবং এই বয়সসীমার নিচের কেউ আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করতে পারবেন না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাইয়ের ব্যবস্থা রয়েছে। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলক্রমে সংগ্রহ হয়েছে বলে আমাদের জানান, আমরা অবিলম্বে তা মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।

সময়ে সময়ে আমরা এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে যথাযথভাবে অবহিত করব। নীতির সর্বশেষ হালনাগাদ তারিখ এই পৃষ্ঠার উপরে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা থাকবে।

পরিবর্তনের পরেও আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে, আপনি সংশোধিত নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই নীতিটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

কোনো তথ্য-নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনায় আমরা দ্রুততার সাথে পদক্ষেপ গ্রহণ করব:

• প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের যত দ্রুত সম্ভব অবহিত করা হবে।
• লঙ্ঘনের কারণ তদন্ত করে ভবিষ্যতে পুনরাবৃত্তি রোধে ব্যবস্থা নেওয়া হবে।
• প্রযোজ্য ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা হবে।
• ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের জন্য প্রয়োজনীয় সহায়তা ও সুপারিশ প্রদান করা হবে।